سياسة الخصوصية

تلتزم منصة المحفظ (Almuhafiz) بحماية خصوصية مستخدميها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق.

باستخدامك لتطبيق المحفظ فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

١. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام التطبيق:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• الدولة أو المنطقة.
• بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
• سجل الجلسات والحجوزات.
• الرسائل المتبادلة داخل التطبيق.
• التسجيلات الصوتية أو المرئية الخاصة بالجلسات عند الحاجة لتقديم الخدمة أو حل النزاعات أو تحسين الجودة.
• بيانات الإشعارات.
• بيانات استخدام التطبيق.
• تقارير الأعطال والأخطاء التقنية.

٢. كيفية جمع البيانات

يتم جمع البيانات من خلال:

• إنشاء حساب جديد.
• تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني أو Google أو Apple.
• استخدام خدمات التطبيق.
• شراء الباقات.
• حجز أو إدارة الجلسات.
• التواصل مع فريق الدعم الفني.

٣. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات من أجل:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• حجز وإدارة الجلسات التعليمية.
• تشغيل خدمات التطبيق وتحسين أدائها.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات والجلسات والحساب.
• معالجة عمليات الدفع وشراء الباقات.
• تقديم الدعم الفني.
• تحسين تجربة المستخدم.
• تحليل الأداء واكتشاف الأعطال.
• حماية التطبيق من إساءة الاستخدام أو الاحتيال.

٤. خدمات الجهات الخارجية

يعتمد التطبيق على خدمات من جهات خارجية لتشغيل بعض مزاياه الأساسية، ومن أبرزها:

• خدمات Google Firebase للمصادقة وقواعد البيانات والتخزين والإشعارات.
• تسجيل الدخول عبر Google أو Apple.
• خدمات الاتصال الصوتي والمرئي اللازمة لتشغيل الجلسات المباشرة.
• مزودا خدمة الدفع: Google Play Billing وApple In-App Purchase.
• أدوات تحليل الأداء وتقارير الأعطال.

وقد تقوم هذه الخدمات بمعالجة بعض البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

٥. مشاركة البيانات

لا تقوم منصة المحفظ ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات اللازمين لتشغيل التطبيق.
• عند وجود التزام قانوني أو طلب من الجهات المختصة.
• لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

٦. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة للمحافظة على سرية البيانات وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي نظام متصل بالإنترنت.

٧. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم حذف حسابه من داخل التطبيق من خلال صفحة الملف الشخصي.

عند حذف الحساب:

• يتم حذف البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب بشكل نهائي وفقًا لسياسات التشغيل والالتزامات القانونية.
• لا يمكن استعادة الحساب أو بياناته بعد اكتمال عملية الحذف.
• يتطلب استخدام التطبيق مرة أخرى إنشاء حساب جديد.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها متى أمكن ذلك.

٩. خصوصية الأطفال

يجب استخدام التطبيق تحت إشراف ولي الأمر إذا كان المستخدم قاصرًا، ويقر المستخدم أو ولي أمره بصحة البيانات المقدمة عند إنشاء الحساب.

١٠. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لمنصة المحفظ تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية.

ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

١١. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@almuhafiz.app
• الهاتف: 01553190757